Xarxes socials i pimes: 7 consells pràctics

Per triomfar a les xarxes socials no cal tenir milions de seguidors ni fer una gran inversió

Al principi, començar a fer servir les xarxes socials pot semblar molt complicat. Les petites i mitjanes empreses saben que han d’integrar eines digitals en la seva comunicació amb els clients habituals i els clients potencials als que intenten arribar. Com es pot aconseguir? El secret és fer-ho ben fet. Està clar que la nostra pime no podrà tenir un rendiment a xarxes com les grans marques internacionals amb un producte ja consolidat, però sí que podem aconseguir connectar amb el nostre públic si ho fem amb una bona estratègia.

  1. Comença amb un bon pla: qualsevol estratègia de negoci comença amb una petita planificació. Les xarxes socials també ho requereixen. Fer-les servir és senzill, qüestió de pràctica, però fer-ho bé és una altra cosa. Sense una bona planificació, no arribaràs al teu objectiu. Defineix tres objectius concrets que vols aconseguir a les xarxes (tenir 500 seguidors en els propers tres mesos, fer posts de producte cada setmana, aconseguir que un video assoleixi bones visualitzacions). Com més concret i més fàcil de mesurar, millor.

  2. Observa la competència: és un clàssic, però ens n’oblidem. Fer un seguiment del que fa la competència va molt bé per definir millor els nostres objectius i, molt important, el nostre estil. La manera de diferenciar-nos. El valor que aportem en comparació amb els nostres competidors. Quin és? Ho has de descobrir.

  3. Decideix quines plataformes són més adequades: tenir perfils actius a totes les xarxes socials i fer la feina ben feta sovint requereix una dedicació o un pressupost massa elevats per la majoria de pimes. Que això no generi frustració! N’hi ha prou amb tenir un o dos comptes oberts i ben actualitzats. Per saber si ens funciona millor Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Pinterest i/o Youtube, caldrà que investiguem el nostre públic habitual per saber què fan servir. Tan senzill com observar, preguntar, informar-nos.

  4. Coneix la teva audiència: en base al punt anterior, hem d’entendre els nostres clients. Saber què els interessa i on s’informen, què consumeixen, i quin tipus de contingut els pot semblar més interessant. Per què ens trien a nosaltres i no a la competència? En base a això, treballem i redefinim objectius. Només si coneixem bé la nostra audiència, tindrà sentit invertir temps i diners en les xarxes.

  5. Tria bé els continguts: més imatges i videos: allò d’una imatge val més que mil paraules ja ha passat a la història, ara anem més enllà. Les imatges han de ser de bona qualitat, el text ha de ser breu i directe, provem amb els bons infogràfics, fem servir emoticones i memes si el to de la nostra estratègia ho permet. Les dades internes de Twitter, per exemple, han demostrat que els usuaris tendeixen a interactuar amb elements visuals, tres vegades més que amb missatges de text. I, sobretot, intentem apostar pel contingut en video. Avui en dia amb un smartphone és poden fer la major part de les feines de creació de contingut.

  6. Fes un calendari de publicacions: pot semblar una tonteria, però és el gran secret. Planifica amb 1-3 mesos d’antelació i decideix quin contingut penjaràs cada dia (text, imatge, video, hashtags relacionats). Important: el 80% del contingut que la teva pime comparteix a les xarxes hauria d’anar orientat a informar, resoldre dubtes o entretenir la teva audiència, el 20% restant a promoure els teus productes o serveis.

  7. Treballa les relacions online: no hi ha res pitjor que un perfil sense actualitzar ni uns missatges sense contestar. Els clients demanen atenció. Pensem en quina és la millor manera d’interactuar amb elles i ells. Si tenim una botiga física, per exemple, convidem-los a seguir-nos a les xarxes, oferim-los servei i confiança també en el món digital.

Un darrer consell: la qualitat és més important que la quantitat de missatges que enviem a les xarxes. No cal estar tot el dia pendents de Twitter o d’Instagram, podem fer servir eines senzilles i gratuïtes de programació com Hootsuite, que ens ajuden a planificar i obtenir dades. Escollim bé què volem dir, a qui i de quina manera.

Elisabeth Roura

 

 

0 178
Rius Consultors

Deixa una resposta